Les conditions générales de vente

Les conditions générales de vente définissent les modalités de vente entre le client en ligne et la boutique www.marobeblanche.com.

Le client accepte sans réserve l'intégralité des dispositions inscrites dans les conditions générales de vente.

Elles entrent en vigueur à la date de la signature virtuelle du bon de commande et se terminent dès que la boutique www.marobeblanche.com a  rempli ses garanties.

Le client en ligne de www.marobeblanche.com reconnaît que les conditions générales de vente ne nécessitent pas sa signature puisqu'il commande sur un site web des articles présentés sur une boutique de vente en ligne.

Le client en ligne déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales.

 

1 Les produits

www.marobeblanche.com met un soin particulier à décrire avec exactitude les produits proposés sur son site, si toutefois malgré nos précautions des erreurs se produisent en aucun cas notre responsabilité ne pourra être engagée. 

Nous vous remercions cependant de nous signaler cette erreur afin de la corriger rapidement.

Dès que la commande est prête, (dans les 8 jours suivant le paiement),  www.marobeblanche.com envoie un mail d'expédition au client, jusqu'à 30 jours en cas de paiement par chèque après réception et encaissement de celui-ci.

Les offres présentées par www.marobeblanche.com ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles .

 

2 Prix et disponibilité

Les prix sont affichés TTC  en euros et hors frais de port, le client en ligne aura le prix définitif de sa commande lors de sa validation définitive.

Chaque offre, chaque prix et chaque disponibilité de l'article est inscrit sur sa fiche.

Si un des articles n'est pas disponible lors de sa commande, le client en ligne choisira de recevoir l'ensemble de sa commande à réception de l'article manquant ou de recevoir les articles disponibles en premier et l'article manquant lui sera envoyé ensuite 

dès sa réception. 

Les frais de port facturés seront ceux annoncés lors de sa commande.

La commande sera traitée au plus tard dans les 8 jours à compter du jour qui suit son paiement.

Si des informations nous manquent, elles vous seront réclamées dans ce délai.

Si la commande est très urgente, veuillez nous le faire savoir.

 Les prix des robes sur le site peuvent être inférieurs à ceux en boutique . 

(En boutique, il y a un service, des conseils, des retouches, une préparation de la robe.)

 

3 Délais

Les délais de livraison s'appliquent à partir du moment où le client reçoit un mail de confirmation de sa commande.

 

4 Réception

Concernant la réception du colis, www.marobeblanche.com conseille vivement au client de vérifier l'état du colis lors de la livraison,

il peut aussi ouvrir le colis en présence du livreur si il le veut.

La commande sera envoyée à l'adresse indiquée par le client en ligne par Colissimo ou par la poste avec un suivi de commande.

Vous pouvez recevoir une facture à une adresse différente de celle de l'envoi du colis.

 

LA POSTE

En cas d'absence,la poste vous offre la possibilité de récupérer vos colis dans votre bureau de poste le plus proche dans les 15 jours et dans les heures d'ouverture. 

Le facteur (ou le livreur) vous laisse un avis de passage dans votre boite aux lettres. 

Ce service est très fiable mais il peut tout de même arriver que le colis soit perdu ou retardé.

Nous vous demandons de nous signaler ce problème au plus vite et une enquête sera faite. 

A la poste elle nécessite 21jours. 

Si l'article est retrouvé dans ce délai, il vous sera renvoyé. 

Si l'article est perdu, il vous sera remboursé ou réexpédié si vous le désirez à condition qu'il soit encore disponible. 

Le prix sera celui que vous avez payé initialement, nous n'appliquerons pas d'augmentation. 

Nous déclinons notre responsabilité concernant le transport en cas de grève, d'intempéries, d'inondations, 

de problèmes internes à la Poste .

 

5 Paiement 

Le client en ligne paie par PAYPAL ou CB CIC plafonnée à 900€ .

Il peut aussi effectuer un virement bancaire, L'IBAN de la boutique est disponible sur le site. Par chèque, le colis sera envoyé 30 jours après encaissement .

www.marobeblanche.com se réserve le droit de suspendre toute commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement 

Ce droit sera valable également avec un client en ligne qui n'aurait pas réglé partiellement ou totalement une ancienne commande ou avec lequel il y a un litige de paiement en cours.

Si www.marobeblanche.com a un doute sur l'identité du client, elle peut lui demander de lui faxer une copie de sa carte d'identité et un justificatif de domicile.

 

5 Erreur de livraison

Le client en ligne devra signaler le jour même ou le jour ouvré qui suit, la réception d'une erreur de livraison ou la non conformité d'un article reçu, qui ne correspond pas aux indications du bon de commande.

Un mail doit être envoyé pour formuler votre réclamation en prenant soin de préciser: nom, prénom, adresse, date, numéro de commande, coordonnées du produit livré et de celui commandé.

www.marobeblanche.com vous donnera un numéro d'échange et ce n'est que dans ce cas que l'article vous sera échangé.

 

Tout article (robe de mariée, robe de soirée, boléro, chapeau, costume homme, vêtement enfant, chaussures, pochette) ne sera pas échangé si il a été porté, sali, taché, lavé, déchiré, retouché, parfumé ou modifié.

Aucune retouche ne sera effectuée, l'article sera envoyé à l'origine et neuf.

Tout client qui se présente dans la boutique avec un article acheté en ligne pourra faire effectuer ses retouches.

Celles-ci seront payantes.

 

6 Remboursement Réparation Remplacement.

Retour et remboursement sous 14 jours si l'article présente des défauts.

Le client devra impérativement envoyer un mail à www.marobeblanche.com pour signaler le problème rencontré.

A réception et avec accord de www.marobeblanche.com, le client en ligne sera remboursé du prix de l'article sans les frais de port.

Si le client le désire et si l'article est disponible et identique à la commande, celui-ci pourra lui être renvoyé.

 

7 Droit de rétractation

Le client en ligne dispose d'un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner à ses frais et dans son emballage d'origine l'article qui ne lui convient pas . Ce droit s'exerce sans pénalité à l'exception des frais de retour. Le client en ligne peut demander à être rembourser. Le remboursement se fera dans les 15 jours sauf si l'article retourné demande une vérification plus stricte ce délai sera  de 30 jours. En cas de réexpédition, les frais seront à la charge du client en ligne.

 

 

8 Preuve de transaction

L'archivage des bons de commande et des factures se fait sur un support fiable et durable, il pourra être produit comme preuve de communication, de commande, de bon de livraison entre les deux parties. 

Cet archivage est sécurisé et ne sera utilisé que par www.marobeblanche.com

 

9 Loi applicable.

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.

Tout litige devra être adressé en priorité à www.marobeblanche.com pour obtenir en priorité une solution amiable.

 

10 Informatique et libertés

Les informations demandées au client en ligne sont nécessaires au traitement de sa commande et ne sont utilisées que dans ce cadre. 

Loi du 6 janvier 1978 Le client en ligne peut s'opposer à une telle communication peut exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de www.marobeblanche.com